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常熟开关制造有限公司顾客满意度调查表(元件)

尊敬的顾客:

       衷心感谢您对我们的支持与信赖,为持续改进我公司产品及服务质量,希望您根据购买使用我公司产品的经历和体会,对以下问题作出客观的评价。

谨致诚挚的谢意!

常熟开关制造有限公司联系电话:0512-52845916    联系人:范虹

传真:0512-52841606  52841465                 E-mail:[email protected]

 
一、请在您认为合适的分值边划“√”:

1. 您预期我公司产品的质量水平应达到什么水平? (最高为10分,很低为1分)

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2. 您感觉我公司断路器的质量水平如何? (最高为10分,很低为1分)

 

2.1性能能力水平(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.2安全性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.3可靠性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.4操作方便性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.5使用寿命(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.6 安装方便性(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.7环境适应性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.8外观(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

2.9包装(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. 您预期我公司的服务质量应达到什么水平? (最高为10分,很低为1分)

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4. 您感觉我公司服务质量的水平如何?(最高为10分,很低为1分) 

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5. 您觉得我公司产品的交付方式和及时性如何?(很好为10分,很差为1分)

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6. 您觉得我公司产品资料的完整性如何? (很满意为10分,很不满意为1分)

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7. 您觉得我公司销售人员的服务态度如何?(很满意为10分,很不满意为1分) 

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8. 您觉得我公司售后服务质量如何?(很好为10分,很差为1分) 

 

8.1响应速度(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

8.2技术水平(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

8.3服务态度(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

8.4咨询培训(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. 在同等质量水平下,与其他公司相比,您认为我公司产品的价格如何?(高的多为1分,低的多为10分)

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10. 在同等价格下,与其他公司相比,您认为我公司产品的质量水平如何?(高的多为10分,低的多为1分)

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11. 综合所有因素,您对我公司的总体满意度是多少分?(很满意为10分,很不满意为1分)

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12. 与其他公司相比,您对我公司的总体满意度是多少分?(很满意为10分,很不满意为1分)

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13. 您对我公司产品质量有无抱怨或投诉?(毫无抱怨为10分,严重抱怨或投诉为1分)

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14. 您对我公司售后服务质量有无抱怨或投诉?(毫无抱怨为10分,严重抱怨或投诉为1分)

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15. 您重复购买我公司产品的可能性多大? (肯定会为10分,一定不会为1分)

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16. 将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大? (积极推荐为10分,绝对不会为1分)

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17.价格的涨跌对您购买我公司产品的影响有多大?(没有影响为10分,是决定因素为1分)

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您对我公司产品的质量、性能、交付、服务、外观包装有何建议:

 
二、顾客信息:
顾客单位:

通讯地址:

邮        编:

填  表 人 :

联系电话:

传        真:

电子信箱:

2.顾客所属行业

A 有色金属       B 医疗医药      C 文体           D 通讯、电子        E 商业服务
F 轻工业            G 能源电力     H 煤矿            I 金属                    J 交通
K 建筑                L 建材              M 机械制造   N 环保                  O 化工
P 国防军工        Q 钢铁            R 纺织             S 船舶                   T 国外项目
U 工程服务        V 其他

3.你所购买的主要产品

A 万能式断路器(CW)        B 塑壳断路器(CM)          C 小型断路器(CH)
D 中压真空断路器(CV)     E 自动转换开关(CA)       F 交流接触器(CK)
G 电动机软起动器(CR)     H 电动机保护器(CD)       I 通用变频器(CF)
J 智能型电力仪表(CE)       K 光伏发电逆变器(CS1G)   L 控制与保护开关电器(CB) 

M 其他元件